Por que a gestão de pessoas se tornou a nova fronteira competitiva

O setor de foodservice, caracterizado por margens operacionais estreitas e alta dependência do capital humano, enfrenta um desafio crítico e crescente: a gestão da força de trabalho. Enquanto o debate público frequentemente se concentra em taxas de delivery, e CMV, a verdadeira disrupção reside na capacidade das organizações de atrair, engajar e reter talentos em um mercado moldado pela Gig Economy e pelas expectativas da Geração Z. É necessário analisar a emergência da Remuneração 2.0, um modelo de compensação que transcende o pagamento tradicional, posicionando-o como uma alavanca fundamental para a eficiência operacional e a competitividade. Através de um olhar de mercado e cases de sucesso de grandes corporações, é possível entender na prática como a solução de Pagamento Sob Demanda oferece uma abordagem inovadora para mitigar o turnover e o absenteísmo, otimizando o desempenho organizacional e consolidando a liderança de mercado.

O cenário evolutivo da gestão da força de trabalho no foodservice

O ambiente operacional do foodservice é intrinsecamente dinâmico e exigente. Historicamente, o setor tem lidado com desafios relacionados à rotatividade de pessoal e absenteísmo. Contudo, a última década introduziu vetores de complexidade sem precedentes:

• Ascensão da Gig Economy

Plataformas de delivery e serviços sob demanda redefiniram as expectativas dos trabalhadores, oferecendo flexibilidade, autonomia e, crucialmente, acesso imediato à remuneração. Este modelo competitivo atrai profissionais que, de outra forma, estariam empregados no foodservice tradicional .

• Expectativas da Geração Z

A entrada massiva da Geração Z no mercado de trabalho trouxe uma nova demanda por controle financeiro e reconhecimento instantâneo. O modelo de pagamento mensal, outrora padrão, é percebido como obsoleto e desvinculado da realidade financeira desses profissionais .

• Impacto no desempenho operacional

A alta rotatividade (turnover) e o absenteísmo não são meros problemas de RH; eles representam custos diretos e indiretos significativos, incluindo despesas com recrutamento e treinamento, perda de produtividade, queda na qualidade do serviço e impacto negativo na experiência do cliente. Flavia Maia, Board Member do Grupo Alife Nino, ressalta que a competição por talentos agora se estende a players como Uber e iFood, não apenas a concorrentes diretos.

Remuneração 2.0: um imperativo estratégico

A Remuneração 2.0 emerge como uma resposta a este cenário. Não se trata de um mero ajuste salarial, mas de uma redefinição fundamental da relação entre trabalho e recompensa. Este modelo foca na flexibilidade e na liquidez da remuneração, permitindo que os colaboradores acessem seus ganhos de forma mais alinhada ao seu esforço e às suas necessidades financeiras imediatas. A Mafalda Barros, COO da Quansa, enfatiza que o problema da escassez de mão de obra não é uma falta de pessoas, mas sim um sintoma de modelos de gestão desatualizados que falham em atender às expectativas contemporâneas da força de trabalho.

"Para resolver o problema de escassez de mão-de-obra, você tem que entender que não é realmente um problema… é um sintoma de um modelo de gestão obsoleto." — Mafalda Barros, COO da Quansa.

Este paradigma transforma a remuneração de um centro de custo em uma ferramenta para:

• Atração e retenção de talentos

Oferecer flexibilidade financeira se torna um diferencial competitivo crucial para atrair e reter profissionais, especialmente a Geração Z.

• Engajamento e produtividade

O acesso imediato aos ganhos pode reduzir o estresse financeiro dos colaboradores, resultando em maior foco, engajamento e, consequentemente, produtividade.

• Otimização de custos

A redução do turnover e do absenteísmo impacta diretamente os custos operacionais, minimizando despesas com desligamentos, novas contratações e treinamento.

A solução Quansa: habilitando a compensação ágil e a otimização da força de trabalho

A Quansa oferece uma plataforma tecnológica robusta que permite às grandes corporações implementar a Remuneração 2.0 de forma eficiente e escalável. A solução de Pagamento Sob Demanda da Quansa integra-se aos sistemas existentes, proporcionando:

• Acesso imediato a ganhos - colaboradores podem acessar parte do salário já trabalhado, gorjetas e bonificações de forma automatizada, alinhando a remuneração ao esforço diário.

• Automação e governança para RH e Financeiro - a plataforma automatiza o processo de adiantamento, eliminando a carga administrativa manual e garantindo o compliance trabalhista. Regras de uso personalizadas podem ser configuradas para incentivar a assiduidade e o cumprimento de metas.

• Inteligência de gestão - a Quansa fornece dados e insights valiosos sobre o comportamento da força de trabalho, permitindo que gestores de RH e C-Levels tomem decisões estratégicas baseadas em evidências.

• Bem-estar financeiro - além do acesso flexível, a plataforma oferece recursos de educação financeira, capacitando os colaboradores a gerenciar suas finanças de forma mais eficaz, o que se traduz em maior satisfação e lealdade.

Cases de sucesso: impacto quantificável em empresas líderes

A eficácia da Remuneração 2.0, viabilizada pela Quansa, é demonstrada por resultados tangíveis em organizações de grande porte no setor de foodservice. Estes cases ilustram a capacidade da solução de gerar valor estratégico e financeiro.

Grupo Le Jazz

Desafio crítico: Alta rotatividade e dificuldade de retenção de talentos em um mercado competitivo.

Solução Quansa: Implementação do Pagamento Sob Demanda da Quansa, incluindo gorjetas, alinhado à cultura de valorização do colaborador.

Resultados: Redução de turnover em até 30%. Melhoria na percepção de valor e satisfação dos colaboradores.

O que o cliente diz: "A gente precisa se adaptar à nova geração. E quando ficamos sabendo da solução de pagamento da Quansa, pensamos em como ninguém inventou isso antes." - Paulo Bittelman, CEO & Co-founder do Grupo Le Jazz

La Guapa

Desafio crítico: Necessidade de fortalecer a cultura de cuidado com o colaborador e mitigar o endividamento da equipe.

Solução Quansa: Adoção do Pagamento Sob Demanda e ferramentas de educação financeira integradas.

Resultados: Promoção do bem-estar financeiro, atuando como barreira contra o endividamento. Aumento da lealdade e engajamento da equipe.

O que o cliente diz: Benny Goldenberg, sócio fundador e CEO do La Guapa, destaca a solução como um movimento estratégico alinhado à cultura da empresa.

Recomendações para C-Level Executives e líderes de RH

Para grandes corporações que buscam otimizar sua força de trabalho e garantir vantagem competitiva, as seguintes recomendações são cruciais:

1. Avaliar o custo real do turnover e absenteísmo

Realizar uma análise aprofundada dos custos diretos e indiretos associados à rotatividade e ao absenteísmo para quantificar o ROI potencial da Remuneração 2.0.

2. Adotar a Remuneração 2.0 como pilar estratégico

Integrar o pagamento sob demanda na estratégia de compensação total, comunicando-o como um benefício que empodera o colaborador e alinha-se às suas necessidades financeiras.

3. Investir em tecnologia de gestão de pessoas

Implementar plataformas como a Quansa que automatizam processos, garantem compliance e fornecem insights acionáveis para a tomada de decisão.

4. Promover o bem-estar financeiro

Ir além do pagamento flexível, oferecendo ferramentas e educação financeira para capacitar os colaboradores a gerenciar suas finanças de forma sustentável.

5. Posicionar a liderança como agente de mudança

C-Levels e líderes de RH devem endossar ativamente a transição para a Remuneração 2.0, demonstrando o compromisso da organização com a inovação e o bem-estar de sua força de trabalho.

Pioneirismo no futuro do trabalho com a Quansa

A Quansa está na vanguarda da transformação da gestão de pessoas. A Remuneração 2.0, habilitada pela tecnologia da Quansa, não é apenas uma solução para os desafios atuais de turnover e absenteísmo, mas uma estratégia proativa para construir uma força de trabalho mais engajada, produtiva e resiliente. Para grandes corporações que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar na nova economia, a Quansa oferece o caminho para converter a gestão de pessoas em uma fonte sustentável de vantagem competitiva e crescimento.

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Feb 27, 2026

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