O custo operacional da espera: por que previsibilidade financeira virou infraestrutura de produtividade
Em operações intensivas em turno, quase tudo é medido em janela curta: ocupação, SLA, tempo de fila, produtividade por hora, ruptura, retrabalho. A remuneração, por outro lado, ainda costuma operar em um ciclo mensal, com pouca relação com o ritmo real do trabalho.