No foodservice, a margem é apertada, a pressão é alta e o capital humano é decisivo. Reter pessoas boas, engajadas e presentes é uma necessidade urgente. Mas, entre discurso e prática, poucos gestores têm conseguido responder à altura. O Grupo Fit conseguiu. E a estratégia passou por onde muitos não olham: o timing do pagamento .
"O colaborador não quer favor, quer previsibilidade. A Quansa não é crédito, é controle sobre o que já foi trabalhado." — Thiago Silveira, Diretor de Gente e Gestão do Grupo Fit
O desafio O Grupo Fit, com mais de 10 marcas e operações em diversos aeroportos, como o de Guarulhos, por exemplo, lida com uma equipe majoritariamente de baixa renda e alta rotatividade. Com um pacote de benefícios enxuto – basicamente o obrigatório por lei (salário, vale-transporte, refeição no local e gorjeta), precisava de um diferencial competitivo para atrair e reter equipe frente à concorrência, que hoje não é só entre restaurantes .
Mais do que isso, a liderança queria oferecer um benefício que fizesse sentido real para o dia a dia financeiro do colaborador, sem estimular endividamento
A solução Ao implementar a solução de pagamento sob demanda da Quansa , o Grupo Fit passou a oferecer ao colaborador a possibilidade de acessar parte do salário, gorjetas e extras a qualquer momento, sem burocracia e com poucos cliques .
"Pra quem vive com pouco, poder antecipar 50 reais para pagar uma conta, comprar um presente ou simplesmente comer fora com a família faz muita diferença." — Thiago Silveira, Diretor de Gente e Gestão do Grupo Fit
Essa liberdade teve efeitos imediatos:
Adoção rápida entre os colaboradores; Redução no volume de pedidos informais de adiantamento; Reclamações quase inexistentes com descontos em folha; Mais satisfação e sensação de reconhecimento. O piloto e a expansão O piloto foi iniciado em Guarulhos com dois objetivos:
Validar se os colaboradores entenderiam o benefício como apoio real; Medir a incidência de ruído no RH com uso da ferramenta (principal medo inicial). O resultado? Redução de quase 30% no turnover no período analisado e praticamente nenhuma reclamação sobre os descontos realizados. Com o sucesso da experiência, a empresa expandiu o uso da ferramenta para novas unidades.
Um RH sem sobrecarga A implementação foi simples, sem aumento de carga operacional para o RH. Se no início o medo era parar ou atrapalhar a operação, este foi extinto com o apoio da equipe Quansa no processo
“Eu solto na mão do Matheus [consultor da Quansa] e sei que vai acontecer. A gente não teve nenhum incremento de atividade por conta da Quansa. Isso é um diferencial enorme." — Thiago Silveira, Diretor de Gente e Gestão do Grupo Fit
Conclusão
O Grupo Fit provou que é possível gerar valor real para o colaborador sem comprometer fluxo de caixa nem sobrecarregar o RH. Quando o pagamento passa a ser visto como estratégia de gestão, a diferença se vê na retenção, no clima e na reputação interna.
Pagamento sob demanda não é só eficiência. É cultura. É gesto de respeito. É inteligência de gestão.
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